Esta Política describe cómo Kamarata trata los datos personales relacionados con el uso de la plataforma y de los sitios publicados por sus usuarios. Kamarata, aunque operada por una empresa constituida en Brasil, busca seguir buenas prácticas de protección de datos aplicables a sus usuarios en Venezuela.
1. Datos tratados
1.1. Qué se recopila
Kamarata puede tratar datos de registro y autenticación (nombre, correo, teléfono/WhatsApp e identificadores de cuenta); datos del negocio (nombre comercial, dirección, contactos, logo, imágenes, productos y servicios); datos necesarios para la contratación y el pago (incluyendo referencia de pago y comprobante enviado por el usuario); registros técnicos (dirección IP, navegador, dispositivo y eventos de seguridad); datos de uso y métricas propias de la plataforma; y datos entregados en formularios, pedidos, citas, presupuestos y demás recursos operativos.
2. Finalidad del tratamiento
2.1. Para qué se usan
Los datos pueden usarse para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, crear y publicar sitios, ejecutar las funciones solicitadas, procesar suscripciones, brindar soporte, prevenir fraude, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales aplicables, ejercer derechos, mejorar el funcionamiento de la plataforma y ofrecer las métricas y recursos contratados.
3. Autenticación
3.1. Cómo funciona
El inicio de sesión y la administración de cuenta se realizan mediante el proveedor de autenticación de la plataforma (Supabase), que gestiona la credencial de acceso del usuario. Kamarata no accede a la contraseña del usuario en texto plano.
4. Hospedaje y fornecedores tecnológicos
4.1. Quiénes procesan datos por Kamarata
La plataforma utiliza los siguientes proveedores tecnológicos, confirmados en la configuración real del servicio: Supabase (autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos) y Vercel (hospedaje y entrega de la aplicación). Kamarata no comparte datos con proveedores no necesarios para el funcionamiento del servicio.
5. Compartimiento necesario
5.1. Alcance
Los datos pueden ser procesados por los proveedores tecnológicos indicados en la sección anterior, en la medida necesaria para el funcionamiento de la plataforma. Kamarata no vende datos personales a terceros.
6. Datos de pago
6.1. Verificación manual
Los datos de pago (referencia u operación y comprobante) son enviados por el propio usuario para que Kamarata verifique manualmente la suscripción. Kamarata trata esa información para identificar la suscripción, confirmar el estado del pago, conciliar operaciones, prevenir fraude y cumplir obligaciones aplicables.
7. Seguridad
7.1. Medidas adoptadas
Kamarata adopta medidas técnicas y administrativas razonables, compatibles con su operación, para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o tratamiento indebido de datos. Ningún servicio conectado a internet puede garantizar riesgo cero.
8. Retención
8.1. Por cuánto tiempo
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o regulatorias, mantener la seguridad, prevenir fraude, ejercer derechos y demás finalidades legítimas. Cuando dejen de ser necesarios y no exista fundamento para conservarlos, podrán ser eliminados o anonimizados.
9. Derechos de los titulares
9.1. Qué puede solicitar el usuario
El usuario puede solicitar, según corresponda, confirmación de la existencia de tratamiento, acceso, corrección, eliminación de datos inadecuados o excesivos, información sobre el compartimiento de sus datos, y la revocación de un consentimiento previamente otorgado.
10. Exclusión de cuenta y datos
10.1. Cómo solicitar
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados, cuando aplicable, escribiendo al canal de contacto indicado en esta Política. La eliminación puede no ser inmediata cuando existan obligaciones legales, técnicas o contractuales que exijan conservar cierta información por un período adicional.
11. Transferencias internacionales de datos
11.1. Procesamiento fuera de Venezuela
Como la empresa operadora está constituida en Brasil y utiliza proveedores tecnológicos internacionales (sección 4), los datos del usuario pueden ser procesados o almacenados fuera de Venezuela, incluyendo en Brasil y en otros países donde esos proveedores mantengan su infraestructura. Kamarata procura utilizar proveedores con prácticas de seguridad adecuadas para esa operación.
12. Datos de los clientes de los usuarios
12.1. Responsabilidad del negocio
Los visitantes y clientes de los sitios creados en Kamarata pueden proporcionar datos para realizar pedidos, citas, contactos o solicitudes de presupuesto. El negocio que utiliza la plataforma es responsable de definir y justificar las finalidades relacionadas con su propia relación con esos clientes. Kamarata trata los datos necesarios para ejecutar la infraestructura y los recursos contratados.
13. Menores de edad
13.1. Alcance
Kamarata está destinada a la presencia digital y operación de negocios. Si algún uso involucra datos de niños, niñas o adolescentes, el tratamiento deberá observar el mejor interés de esos titulares.
14. Canal de privacidad
14.1. Contacto
Las solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos pueden enviarse a manuelbiaggi@gmail.com. Kamarata podrá solicitar información razonable para confirmar la identidad o legitimidad del solicitante antes de atender pedidos que involucren datos personales.
15. Actualizaciones
15.1. Cambios futuros
Esta Política podrá actualizarse conforme cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente permanecerá disponible en la plataforma.