Estos Términos regulan el acceso, registro, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Kamarata a usuarios y negocios ubicados en Venezuela. Al crear una cuenta, usar la plataforma, crear o publicar un sitio, o contratar una suscripción, el usuario declara que leyó, comprendió y acepta estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Cancelación y Reembolsos y, cuando corresponda, la Política de Cookies.
1. Identificación del proveedor
1.1. Operadora
Kamarata es una plataforma digital operada por 40.673.468 Manuel Alberto Del Valle Baptista Biaggi, empresa constituida en Brasil e inscrita en el CNPJ bajo el número 40.673.468/0001-61, que presta servicios digitales a usuarios, emprendedores y negocios, incluyendo clientes ubicados en Venezuela. Kamarata no es una sociedad constituida en Venezuela, no posee RIF venezolano ni sede en Venezuela.
1.2. Domicilio y contacto
La operadora tiene domicilio en Av. Marechal Floriano Peixoto, 527, Gonzaga, Santos - SP, Brasil, y atiende consultas por correo electrónico a manuelbiaggi@gmail.com.
2. Objeto del servicio
2.1. Qué es Kamarata
Kamarata es una plataforma digital destinada a negocios, profesionales y emprendedores que desean crear, publicar, administrar y difundir su presencia digital. Según la solución elegida, la plataforma puede ofrecer creación de sitios, agendamiento de citas, pedidos, menús, catálogos, solicitudes de presupuesto, formularios de contacto, promociones, herramientas de difusión, códigos QR, seguimiento de resultados, notificaciones y recursos de gestión.
3. Registro y cuenta
3.1. Datos verdaderos
El usuario debe proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente para usar la plataforma. Es responsable de mantener sus credenciales de acceso en forma segura y de utilizar su cuenta de manera lícita.
4. Elegibilidad del usuario
4.1. Uso permitido
El usuario no podrá crear una cuenta a nombre de terceros sin autorización, asumir una identidad ajena, usar información falsa, ni utilizar la plataforma con fines de fraude, abuso, intrusión, phishing, distribución de código malicioso o cualquier finalidad ilícita.
5. Creación y administración de sitios
5.1. Representación del negocio
Quien registra un negocio declara tener legitimidad para representarlo o autorización suficiente para administrar su presencia digital. El usuario es responsable de las marcas, nombres comerciales, logos, imágenes, textos, productos, servicios, precios y demás información que incorpore a la plataforma.
5.2. Creación gratuita
Kamarata permite crear y personalizar el sitio antes de contratar su publicación, según las condiciones vigentes en la plataforma. La creación gratuita no incluye, por sí sola, el mantenimiento público del sitio en internet cuando la publicación esté vinculada a una suscripción paga.
5.3. Múltiples sitios
Una misma cuenta puede administrar más de un negocio o sitio. Cada sitio puede tener contenido, solución, configuración, métricas, publicación y suscripción propios.
6. Publicación del sitio
6.1. Condición de publicación
La publicación pública del sitio depende de tener una suscripción activa, salvo indicación diferente en la plataforma.
7. Responsabilidad por el contenido publicado
7.1. Contenido del usuario
El usuario conserva los derechos que posea sobre el contenido incorporado a la plataforma y autoriza a Kamarata a almacenar, procesar, adaptar técnicamente y mostrar ese contenido en la medida necesaria para prestar el servicio. El usuario declara contar con los derechos o autorizaciones necesarios para usar los textos, imágenes, logos, marcas y demás materiales que envíe.
8. Productos y servicios ofrecidos por los clientes
8.1. Responsabilidad del negocio
Kamarata provee infraestructura tecnológica. El usuario sigue siendo responsable de los productos y servicios que ofrece en su sitio, incluyendo descripción, precio, existencia, disponibilidad, entrega, garantía, atención, calidad, licencias profesionales, obligaciones fiscales y regulatorias, y el cumplimiento de lo ofrecido. Salvo indicación expresa en contrario, Kamarata no es parte de la compra, la cita, el presupuesto ni la contratación realizada entre el usuario y su cliente final.
8.2. Agendamiento, menú/pedidos, tienda y servicios
Las funciones de agendamiento, menú y pedidos, catálogo/tienda, y solicitudes de presupuesto son herramientas de organización y relación comercial. El negocio es responsable de su agenda, disponibilidad, existencias, precios, condiciones de entrega o retiro, formas de pago y confirmación final de la venta o del servicio, según el flujo disponible. Kamarata no garantiza que un contacto, lead o presupuesto resulte en una venta o contratación.
9. Pedidos y contactos realizados mediante Kamarata
9.1. Naturaleza de la intermediación
Kamarata pone a disposición las herramientas técnicas para que el visitante contacte, pida o solicite un presupuesto al negocio (incluyendo, según el flujo, el envío por WhatsApp). Kamarata no verifica ni garantiza el cumplimiento de esos pedidos o contactos por parte del negocio.
10. Planes y suscripciones
10.1. Suscripción
La suscripción de Kamarata Venezuela tiene un valor de referencia de USD 8 (ocho dólares estadounidenses) cada 30 días, por sitio publicado. Cada sitio publicado tiene una contratación individual. El valor, la periodicidad y las condiciones vigentes se presentan antes de confirmar el pago.
11. Precios
11.1. Precio de referencia
El precio de la suscripción se expresa en dólares estadounidenses (USD). Los precios de los productos y servicios de cada negocio son definidos libremente por ese negocio, no por Kamarata.
12. Monedas mostradas en la plataforma
12.1. Conversión informativa
Cuando la plataforma muestre valores en bolívares (VES) además de dólares, ese valor se calcula con una tasa de referencia informativa — actualmente basada en la tasa oficial publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV), obtenida de forma automática desde la fuente oficial o, cuando ello no sea posible, actualizada manualmente por el equipo de Kamarata. Esta conversión tiene fines exclusivamente informativos y puede no coincidir exactamente con la tasa vigente al momento efectivo del pago. Kamarata no mantiene una integración oficial o en tiempo real con el BCV ni con ninguna otra entidad financiera para efectos de liquidación de pagos.
13. Formas de pago disponibles
13.1. Medios habilitados
Actualmente, la suscripción puede pagarse mediante Pago Móvil (a los datos bancarios informados en la propia plataforma al momento del pago) o mediante USDT (a la dirección de wallet informada en la plataforma, en la red indicada — por ejemplo, TRC20). Kamarata podrá habilitar, modificar o discontinuar formas de pago en el futuro; solo se consideran vigentes las formas efectivamente presentadas en la plataforma al momento de la contratación.
14. Pagos mediante USDT cuando estén habilitados
14.1. Responsabilidad del envío
Cuando el pago se realice en USDT, el usuario es responsable de enviar el monto correcto a la dirección y en la red indicadas por Kamarata en el momento del pago. Envíos a una dirección o red incorrecta no son responsabilidad de Kamarata y pueden resultar en pérdida irreversible de los fondos.
15. Verificación de pagos
15.1. Verificación manual
El pago se reporta por el usuario indicando una referencia u operación y adjuntando un comprobante. El envío del comprobante no significa, por sí solo, la confirmación definitiva del pago: la suscripción permanece en estado pendiente de verificación hasta que Kamarata confirme la operación. Pagos inválidos, duplicados, incompletos, no identificables o que no correspondan a los datos informados podrán ser rechazados.
16. Activación de la suscripción
16.1. Publicación provisional
Mientras el pago está pendiente de verificación, la plataforma podrá permitir que el usuario coloque su sitio en línea de forma provisional. Confirmado el pago, la suscripción queda activa por el período contratado (actualmente, 30 días).
17. Renovación
17.1. Renovación
Cuando la forma de pago disponible lo permita, la suscripción podrá renovarse mediante un nuevo reporte de pago del usuario o, si Kamarata lo habilita, de forma recurrente. El usuario tendrá acceso a la información necesaria sobre su suscripción y a los medios de cancelación disponibles.
18. Falta de pago
18.1. Efectos
En caso de pago rechazado, vencido, no confirmado o no identificado, Kamarata podrá suspender la publicación del sitio o limitar los recursos pagos relacionados con la suscripción afectada.
19. Suspensión
19.1. Motivos de suspensión
Kamarata podrá suspender o restringir cuentas, sitios o contenidos en caso de violación de estos Términos, fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento legal, falta de pago relacionada con el recurso pago, o determinación de autoridad competente.
20. Cancelación
20.1. Cómo cancelar
El usuario puede cancelar la renovación de su suscripción por los medios disponibles en Kamarata o por el canal de atención. Efectuada la cancelación, no se realizarán nuevas renovaciones de esa suscripción, sin perjuicio de los valores ya procesados legítimamente.
21. Reembolsos
21.1. Criterio general
Los reembolsos se realizarán cuando correspondan según la legislación aplicable o las condiciones comerciales vigentes. Kamarata no promete un reembolso automático o garantizado fuera de esas hipótesis; cada caso podrá ser analizado individualmente. El detalle completo está en la Política de Cancelación y Reembolsos.
22. Uso permitido
22.1. Uso conforme a la finalidad
El usuario debe utilizar la plataforma conforme a su finalidad: creación, gestión y difusión de su presencia digital y de las funciones ofrecidas por el motor contratado.
23. Usos prohibidos
23.1. Prohibiciones
Está prohibido usar Kamarata para fraude, actividades ilegales, violación de derechos de terceros, distribución de malware, phishing, spam abusivo, intentos de intrusión, obtención indebida de datos, contenido ilícito o cualquier uso que comprometa la seguridad de la plataforma o de terceros.
24. Propiedad intelectual
24.1. Titularidad
La marca Kamarata, su interfaz, código, componentes propios, diseño, documentación y materiales institucionales permanecen protegidos conforme a la normativa aplicable. La contratación otorga al usuario el derecho de usar el servicio en los términos contratados, no la propiedad sobre la plataforma.
25. Disponibilidad del servicio
25.1. Esfuerzos razonables
Kamarata realiza esfuerzos razonables para mantener sus servicios disponibles y seguros. Pueden ocurrir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas de infraestructura, servicios de terceros, ataques, caso fortuito o fuerza mayor.
26. Mantenimiento
26.1. Actualizaciones técnicas
Kamarata podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia, pudiendo indisponer temporalmente partes de la plataforma.
27. Servicios de terceros
27.1. Proveedores tecnológicos
Kamarata utiliza proveedores tecnológicos de terceros (por ejemplo, de hospedaje, base de datos, autenticación y almacenamiento) necesarios para el funcionamiento de la plataforma. Kamarata no controla ni garantiza la disponibilidad de esos servicios de terceros.
28. Limitación de responsabilidad
28.1. Alcance
La responsabilidad de Kamarata se determinará dentro de los límites de la normativa aplicable. La plataforma no garantiza aumento de facturación, cantidad mínima de clientes, aprobación comercial, resultados de publicidad ni continuidad del negocio del usuario. Ninguna disposición de estos Términos limita derechos que no puedan ser legalmente excluidos.
29. Protección de datos
29.1. Remisión
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, disponible en esta misma plataforma.
30. Comunicaciones electrónicas
30.1. Canal de comunicación
El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con su cuenta, su suscripción y el funcionamiento de la plataforma por correo electrónico, WhatsApp u otros medios electrónicos disponibles.
31. Modificación de los términos
31.1. Actualizaciones
Kamarata podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Los cambios relevantes para relaciones en curso serán comunicados de manera adecuada. La versión vigente permanecerá identificada por fecha y número de versión.
32. Legislación aplicable
32.1. Ley aplicable a la operadora
La relación contractual con Kamarata, como plataforma operada por una empresa constituida en Brasil, se rige por la normativa aplicable a dicha empresa. Esto no excluye los derechos irrenunciables que puedan corresponder al usuario en su condición de consumidor, en función de su ubicación.
33. Resolución de controversias
33.1. Vía de solución
Kamarata privilegia la resolución directa y amistosa de cualquier controversia a través del canal de contacto indicado en estos Términos, antes de recurrir a otras vías.
34. Contacto
34.1. Canal de atención
Consultas sobre estos Términos pueden dirigirse a manuelbiaggi@gmail.com.